比“人才大逃亡”更可怕的是“人心大逃亡”
發(fā)布時(shí)間：2015-08-27中國(guó)移動(dòng)研究院原院長(zhǎng)黃曉慶、中國(guó)移動(dòng)終端公司原總經(jīng)理何寧、中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部原副總經(jīng)理徐剛、互聯(lián)網(wǎng)基地原總經(jīng)理杭國(guó)強(qiáng)、浙江聯(lián)通原總經(jīng)理于英濤……
2015年上半年以來(lái)，電信業(yè)多位高管陸續(xù)離職，引發(fā)行業(yè)熱議。與此同時(shí)，“精英員工”的流失更甚，而且離職員工崗位從市場(chǎng)、IT、網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)部門(mén)向綜合等服務(wù)部門(mén)延伸。當(dāng)下，某電信企業(yè)多個(gè)處級(jí)部門(mén)就正遭遇一個(gè)處長(zhǎng)兩個(gè)兵的尷尬狀況。業(yè)內(nèi)人士驚呼：電信業(yè)正在上演“人才大逃亡”！
人才為何大逃亡？原因無(wú)非集中于兩方面：“錢(qián)景”與“前景”。
一是電信業(yè)“錢(qián)景”不再。 “哥早已不在江湖，江湖上卻流傳著哥的傳說(shuō)?！彪娦艠I(yè)曾經(jīng)的高薪早已淹沒(méi)在歷史中。相對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲的現(xiàn)實(shí)，電信業(yè)基層員工的薪水可謂一路“縮水”，而高管所謂的“金領(lǐng)”收入，相對(duì)于蒸蒸日上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，著實(shí)缺乏吸引力。特別是遭遇連續(xù)降薪和待遇降低之后，壓力大、考核嚴(yán)的電信業(yè)的工作性價(jià)比是越來(lái)越低，尤其是新入行三五年的年輕人感受頗深。
薪酬代表了企業(yè)對(duì)人才價(jià)值的評(píng)價(jià)，更是人才擇業(yè)的基礎(chǔ)。面對(duì)虛商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等開(kāi)出的高薪，如何不動(dòng)心？什么事業(yè)留人、感情留人、文化留人，相對(duì)于有足夠吸引力的薪酬，都顯得那么蒼白無(wú)力。
不久前，媒體爆出中國(guó)移動(dòng)最新降薪方案：二級(jí)正以上管理者年薪將降50%，各省級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員降40%，處長(zhǎng)級(jí)管理人員降20%。據(jù)內(nèi)部消息人士糾正：前兩個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)，而處級(jí)管理人員不是降20%，而是40%。業(yè)內(nèi)人士判斷，如果該降薪方案如期執(zhí)行，將引發(fā)新一波離職潮，而企業(yè)中堅(jiān)力量的流失，對(duì)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵期的運(yùn)營(yíng)商而言，將帶來(lái)不小的沖擊。
二是電信業(yè)“前景”堪憂。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)可以一直行走在波峰。今年上半年，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入完成5713億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)2.3%。其中，按可比口徑測(cè)算即剔除“營(yíng)改增”因素后的數(shù)據(jù)對(duì)比。如不剔除該因素，上半年全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入較上年同期的5957.3億元，實(shí)際下降了4.1%。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩、移動(dòng)普及率不斷提高、OTT業(yè)務(wù)沖擊以及“營(yíng)改增”、“提速降費(fèi)”等一系列沖擊，已經(jīng)步入中低速增長(zhǎng)期的電信業(yè)面臨著前所未有的壓力。相對(duì)于高速增長(zhǎng)、高額利潤(rùn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，正在走下坡路的電信行業(yè)吸引力自然小了很多。
此外，國(guó)有企業(yè)固有的機(jī)制體制，也讓不少行業(yè)精英更向往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的靈活與空間。一位電信業(yè)人士坦言：“在電信運(yùn)營(yíng)商等國(guó)企工作，往往‘做人’更重要；而在民企和外企，更專(zhuān)注于‘做事’?！痹趪?guó)企，高管除了擁有行業(yè)謀略和管理技能外，還必須具備政治技巧和處理復(fù)雜關(guān)系的能力?！坝袝r(shí)讓人身心俱疲?！?/span>
近一兩年來(lái)，對(duì)“錢(qián)景” “前景”的失望，確實(shí)讓電信業(yè)人才流失加劇，但行業(yè)確實(shí)危矣嗎？其實(shí)不然。一方面，大家眼中的行業(yè)“人才大逃亡”，是以電信業(yè)既往較高的人才穩(wěn)定性為參照物。相比阿里、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，當(dāng)下電信業(yè)的人才流通速度，依然低得多。而且，當(dāng)前“逃亡”的人才以一線城市、發(fā)達(dá)地區(qū)為主，中西部地區(qū)依然穩(wěn)定。另一方面，對(duì)廣大行業(yè)員工而言，電信業(yè)人才流通速度的加快未嘗不是一件好事兒。在虛商、鐵塔、眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起之前，電信業(yè)員工出于種種原因，即使想“逃亡”也沒(méi)太多選擇。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和IT企業(yè)，甚至設(shè)備商向傳統(tǒng)電信領(lǐng)域滲透，電信業(yè)精英技術(shù)人才與管理人才越來(lái)越“吃香”，不僅擇業(yè)范圍更大了，創(chuàng)業(yè)空間也更廣了。此外，記者在采訪中時(shí)常聽(tīng)到行業(yè)年輕人如此感嘆：“公司缺少上升空間，領(lǐng)導(dǎo)都這么年輕，我們哪里還有機(jī)會(huì)。”人才的適當(dāng)流動(dòng)，也將讓更多的年輕人脫穎而出。
值得關(guān)注的是，對(duì)當(dāng)下的電信業(yè)而言，相比“人才大逃亡”，更可怕的是“人心大逃亡”，是依然在崗的高管、精英員工以及廣大一線員工對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心動(dòng)搖，對(duì)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)的認(rèn)同降低。面對(duì)巨大的工作壓力、嚴(yán)苛的KPI考核、降低的薪水、逐漸走低的社會(huì)認(rèn)同感，如果越來(lái)越多的行業(yè)員工士氣消沉，企業(yè)的戰(zhàn)斗力何在？行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展何以推動(dòng)？
“人心危機(jī)”是電信業(yè)當(dāng)前遭遇的最大危機(jī)。一刀切的降薪舉措是否合理？嚴(yán)苛的KPI考核能否優(yōu)化？能上能下的用人機(jī)制能否真正落實(shí)？行業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)能否更為理性？如果企業(yè)僅僅關(guān)心自己的目標(biāo)和利益，把員工簡(jiǎn)單地視為幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種工具，而不在乎員工的感受，不尊重員工的訴求，必將難以留住“人心”。
信心比黃金更重要。如何化解危機(jī)、提振員工士氣、凝聚行業(yè)人心，考驗(yàn)著行業(yè)管理者與企業(yè)管理者的智慧。
