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吳基傳：互聯網時代電信業(yè)合作創(chuàng)新的幾個問題

以下是講話全文：

同志們、朋友們：

第十二屆中國信息港論壇今天順利召開了。首先，我對論壇的召開表示祝賀，并預祝會議取得圓滿成功。

中國信息港論壇到今年已經是第十二屆了，已經成為信息通信業(yè)界面向信息化思考、共商行業(yè)發(fā)展大計的重要平臺。今年的信息港論壇，又是在行業(yè)進入大轉折時期的特殊背景下召開的一次重要會議。隨著中國經濟入“新常態(tài)”，隨著互聯網對傳統(tǒng)通信業(yè)帶來巨大的影響和沖擊，我國通信業(yè)面臨前所未有的更多機遇與挑戰(zhàn)。在過去的一年中，我們看到，一方面我國整體信息消費達2.8萬億元，同比增長18%，信息消費的爆發(fā)式增長帶來寬帶流量的持續(xù)增長；另一方面，網絡寬帶化、寬帶業(yè)務互聯網化給通信業(yè)務結構帶來深刻變化，原有電信行業(yè)業(yè)務收入、利潤水平的增幅又出現大幅度下滑，2014年全年電信業(yè)務收入增長僅為3.6%，創(chuàng)下近年來新低。這種整體信息消費高速增長，而電信行業(yè)業(yè)務收入增幅下降的矛盾，充分反映出，我們電信業(yè)在產業(yè)結構、服務方式、適應市場需求上的變化，必須盡快轉型和調整與之適應。2015年，是“十二五”收官之年，也是“十三五”的謀劃之年。中央提出的新常態(tài)，對信息通信業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，也賦予了更多使命。很顯然，通信業(yè)的未來必須在新常態(tài)這個最大的背景下破題。新常態(tài)把握好了，行業(yè)定位準確了，下一步就可以邁上新的臺階。如果對形勢判斷把握不準，思維方式跳不出傳統(tǒng)通信的條條框框，行業(yè)發(fā)展就破不了題，也沒有發(fā)展的后勁。論壇組委會在籌備此次會議的幾個月中，經過了充分的調研，提出了“互聯網時代的創(chuàng)新與合作”的論壇主題，我認為這一主題既直面當前，又兼顧長遠，是非常準確、深刻的。下面我想就這一主題講幾點看法，供大家參考。

一、深刻、全面、準確認識國家確立經濟“新常態(tài)”戰(zhàn)略決策與行業(yè)新業(yè)態(tài)的關系

去年召開的中央經濟工作會議已經為2015年經濟發(fā)展定調：堅持穩(wěn)中求進工作總基調，堅持以提高經濟發(fā)展質量和效益為中心，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，把轉方式、調結構放到更加重要位置，狠抓改革攻堅，突出創(chuàng)新驅動，促進經濟平穩(wěn)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

“新常態(tài)”的主要特征、內涵已經有所解讀：一是從高速增長轉為中高速增長，從注重速度轉向更注重質量；二是經濟結構不斷優(yōu)化升級，第三產業(yè)消費需求逐步成為主體，城鄉(xiāng)區(qū)域差距逐步縮小，居民收入占比上升，發(fā)展成果惠及更廣大民眾；三是從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動。從上述的解讀中可以看出，新常態(tài)是國家經濟發(fā)展過程中的一個歷史進程，是從我國經濟現階段發(fā)展實際出發(fā)，指導國家整體經濟發(fā)展的總指導原則。那么在新常態(tài)背景下我們電信業(yè)的發(fā)展應如何定位和認識？

我國電信業(yè)從改革開放以來，經歷了一個飛速發(fā)展階段。可以說完成了我國電信網絡及國家信息服務必備的一切物質基礎性的網絡架構，電信市場化的改革以及電信業(yè)務收入也經歷了一個高速增值期，服務用戶總數已躍居世界第一，移動用戶已達12.9億戶，固定用戶2.49億戶；從1994年我國接入國際互聯網后，現在網民已達6.5億。這一切都反映出一個伴隨國家經濟高速發(fā)展期的基礎和先導產業(yè)的飛速發(fā)展階段。隨著IT技術不斷更新進步，信息服務業(yè)務不斷翻新涌現，傳統(tǒng)電信的某些業(yè)務在逐步淘汰而被新的信息服務方式和業(yè)務替代，由此導致了近兩年來電信業(yè)務及利潤增幅的下降，而社會整體信息服務業(yè)增幅是增長的現象。這就要求傳統(tǒng)的電信服務者必須認真思考我們電信運營商當前遇到的問題，分析其產生的原因，深刻研究和理解當前國家提出“新常態(tài)”的重要意義。我們必須深入思考經濟“新常態(tài)”相關戰(zhàn)略決策下，自身如何轉型，如何調整服務業(yè)務結構，以及改革原有不適應的管理模式和方法。從高速增長期轉到適應市場需求的多業(yè)務質量服務型上來。

二、深刻認識互聯網業(yè)務對傳統(tǒng)電信業(yè)務的客觀替代是歷史發(fā)展的必然

互聯網是在計算機技術及通信網發(fā)展的基礎上而產生的?；ヂ摼W發(fā)展到今天，可以這么去認識，就是人類社會、計算機、物理世界三元融合，使信息服務進入普惠計算機時代，這是一個劃時代的大事。人類進入信息時代，也可以這么認識，在工業(yè)社會，蒸汽機、電力解放了人們的手腳，從而提高了生產效率，是解放生產力的重要工具；今天計算機引領人們進入信息社會，解放了人的大腦，使大腦、手、腳更加協同發(fā)展與創(chuàng)造，從而更進一步促進生產力發(fā)展。我們講喬布斯一下子把人們帶進了普惠計算機時代，手握一個智能終端，隨時隨地可以獲得你需要的解決方案，和你想要辦的事情。隨著語音識別及語音輸入的應用，人與計算機聯動將更緊密，人使用和活動更方便靈活。

* 互聯網與商業(yè)對接――電子商務，它改變傳統(tǒng)的工業(yè)產品生產方式和流通習慣，傳統(tǒng)是批量生產――到流通先批發(fā)――再進入市場零售，用戶只能按已有商品去選擇?；ヂ摼W時代可以變成商品生產的個性化，你在網上定制，通過電商準確送達，原有商場可以變成樣品展示店。

* 互聯網與裝備工業(yè)生產對接――將改變傳統(tǒng)生產方式，將原來從原材料，生產部件，然后組裝整機形成一個從小到大的封閉系統(tǒng)車間。初期經過單個信息化過程引入計算機設計，計算機控制生產流水線，進入全球互聯網時代，整個生產可以在全球范圍進行部件生產，可變成碎片化、標準化，生產效能高度規(guī)?；a品可到用戶端組裝。使工業(yè)生產進入互聯網工業(yè)生產時代。

* 社交網絡及微信變成了新媒體，新聞業(yè)的圍墻正在坍塌，每個人都是信息的接受者，也可是信息發(fā)送者，人們之間的即時信息交付，充分體現個性的發(fā)揮，即時通信不受時空的制約。網絡文學的產生，活躍人們生活情趣，微信大大地改變人們社交的生態(tài)，在微信上看視頻、通話，這種社交生態(tài)的發(fā)達從未有過。維基百科成了群眾自修自編的百科全書――人們才發(fā)現書也可以這樣編。

* 面臨IT無與倫比的巨大存儲功能和能力，中小學教育還能照舊按老教材教下去嗎，教育方式將受到網絡教育的極大沖擊，應該讓孩子們學會自己去淘知識，體驗想象力和創(chuàng)造力，改革傳統(tǒng)教育模式，現已成為全球性的共識。改變傳統(tǒng)灌輸方式，采用更多啟發(fā)和引導，現在提倡“翻轉課堂”――是指重新調整課堂內外時間，將學習決定權從教師轉移給學生，現已成為世界很響的口號。

* 互聯金融、電子銀行、電子支付將對現存的金融，傳統(tǒng)的金融模式、銀行管理帶來強大沖擊，眾多銀行網點優(yōu)勢將被個人手機電子銀行替代，實現金融的普惠脫媒時代?；ヂ摼W將掀開服務業(yè)和新工業(yè)革命的大幕，只要人們需要服務的地方都可以通過互聯網實現，工業(yè)生產、農業(yè)生產方式，人們的個性化生活需求都可以通過不同的互聯網服務來調整和滿足。

* 基于互聯網，除人與人信息交互之外，還有人與物、物與物之間交互，這樣構建的物聯網。物聯網就是人利用互聯網的信息控制，使人的主觀能動性得到充分發(fā)揮，所有你想指揮和流動的物，通過感知元件按照人的意志進行物理位移，以實現人要想達到的目的。

* 當語音輸入技術過關后，同聲翻譯間可用一個芯片替代，互聯網可構建一個語言翻譯平臺，全球各國的人們可以通過云翻譯平臺，雙方任何語言都可以用智能終端進行溝通，進一步擴大和方便各民族、各種文化的相互交流。

如何實現，現在都是基于互聯網而產生：如云計算，就是基于互聯網的虛擬化的，無所不在的，建立在大帶寬和大數據分析為基礎的信息服務平臺，用智能終端實現信息服務的一個新型服務模式?？梢猿尸F出各種各樣服務平臺，如電子支付平臺、醫(yī)療保健平臺、電子商務平臺、文化教育平臺、視頻娛樂平臺、學習教育平臺、城市交通信息管理平臺、居家管理平臺、政務服務平臺等等，只要有服務需要的地方都可以實現云計算服務?？傊婕叭藗兩罘矫?，衣食住行方面，涉及社會管理、政務事物、公共服務，涉及社會生產、農業(yè)生產、水肥蟲災監(jiān)控管理，工業(yè)產品的生產方式及產品轉型升級等等。云計算信息服務的特點，基于互聯網，管控高度集中；信息處理分布式分散；服務高度離散以人為本，真正適應和服務消費者的需求。

互聯網的服務是圍繞消費者―人為中心實現個性化的、隨機優(yōu)質的、舒適感知的信息服務，它將必然替代原有的點對點、單一的傳統(tǒng)電信業(yè)務服務模式。這是技術進步、社會進步、人們追求高效、優(yōu)質社會發(fā)展的必然趨勢。

三、深刻認識眾多信息服務是建立在無所不在、先進智慧實體網絡之上的關系

眾所周知，各種互聯網的業(yè)務服務呈現出虛擬性、個性化、隨機性和群聚效應的諸多特點。

要實現上述要求，必須要有深度覆蓋的數字網絡，通過大寬帶傳輸網絡，再加上超大數據分析處理的大數據，大數據從海量信息中通過信息轉變成數據，而對數據進行實時、在線分析，為消費者提供有用的數據，形成知識，供信息使用者決策消費。

以上大寬帶網絡，大數據分析，必然是物質的基礎，互聯網構建一個虛擬世界是依賴這些先進的物質基礎。人們進入互聯網還必須通過軟件用邏輯把控相應的智能終端來實現。這就好像是你上云平臺的梯子，去獲取你需要的信息，智能終端的關鍵是微電子芯片及各種相適應的軟件。

如今的個人手機，已不是簡單的通信工具，而是基于互聯網的個人手機，它變成了個人信息中心，個人學習、娛樂、聽音樂、看視頻電影、存取照片、獲取所需各類信息、閱讀網上報刊書籍以及即時通信的工具，現代人們已無法離開這一綜合性的帶有個性特征的手機終端。

所有提供這一切服務，如果沒有一個現代化的智慧型網絡支撐是無法實現的。人們往往很容易注重業(yè)務層面的服務價值和體驗，這也是很自然的，但是我們網絡服務商必須高度認識網絡實體支撐的物質性，沒有實體網絡支撐，一切虛擬業(yè)務的提供都成為不現實，但是新的眾多的業(yè)務需求又進一步促進網絡服務者盡快提高網絡支撐的能力和發(fā)展動力。掌握主要網絡運行及巨大信息源的電信運營商真是守著信息時代一座宏偉金礦，當前的問題是我們只是簡單提供礦山服務，而沒有深度挖掘開發(fā)這座金礦，反而是互聯網業(yè)務服務商開挖，當今的BAT哪一個不是依賴著這龐大的網絡設施，進行著OTT呢?；ヂ摼W時代是一個扁平的服務時代，誰能為消費者提高優(yōu)質的感知信息服務，誰就占有市場。在這一方面我們傳統(tǒng)的電信運營商受傳統(tǒng)的服務模式影響太深，傳統(tǒng)的習慣勢力約束著我們的頭腦和手腳，傳統(tǒng)的規(guī)章阻礙著我們大膽創(chuàng)新。網絡運營商在進入新常態(tài)經濟時期，應更下力氣從單純數量增長主動轉向創(chuàng)新和挖掘信息數據價值上來，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，運用現代新的信息技術，即大數據分析，云計算服務，新的軟件架構，去開發(fā)挖掘現存的大“金礦”，同時更加加強和關注新一代網絡結構的變化，如軟件定義網絡（SDN）的發(fā)展走向，超大帶寬傳輸處理的建設與發(fā)展，網絡功能虛擬化（NFV）技術的成熟應用等，運營商最優(yōu)勢的領域沒有這種新型技術的物質網絡支撐，眾多新的信息服務就不可能健康發(fā)展。

四、深刻認識互聯網時代的創(chuàng)新與合作

互聯網是一個世界各國各民族人民用來進行經濟文化交流的現代化工具。它克服時空限制，通過數碼的分析進行相互信息交流，促進人類文明的發(fā)展，促進生產率的提高，促進相互交往與理解，提高和改善人們生活質量，但是也應看到這樣一個公眾性的信息交互平臺，如何維護它的正常工作，保持良好的服務環(huán)境，需要各國的網絡運營商，互聯網業(yè)務服務商共同努力。

首先保持互聯網這一偉大工具的良好運行，而且安全的防止黑客及網絡病毒的侵害，這是網絡服務者和網絡使用者的共同責任。其次要增強使用互聯網消費者必須遵守公共道德和誠信遵守各國的法律，維護互聯網的正常運行，依法保護消費者的權益和信息所有者權益。第三，互聯網技術仍在不斷發(fā)展和更新，新的服務業(yè)務不斷創(chuàng)新，大家在同一個服務平臺上，各種服務都把它做好，滿足社會各方面各種不同信息消費人群的不同需要，是一件非常不容易的事，更需要網絡運營商，各種互聯網服務商相互之間的共同合作與協調發(fā)展。在社會不斷進步，技術更新飛快的當今，更需要合作與創(chuàng)新，更需要融合與包容，更需要相互支持而不是拆臺，更需要理解新常態(tài)的經營和發(fā)展理念，摒棄那種簡單粗暴的低等相互競爭與廝殺而浪費資源和人力、物力。我國已成為互聯網應用的大國，在互聯網的發(fā)展中，從硬件制造、軟件開發(fā)、網絡運營到信息服務都創(chuàng)造出不少的領軍企業(yè)，取得了不少成就。為此，希望大家在新的時期作出更大貢獻，為促進我國的強盛而努力。

謝謝大家！