中國(guó)電信危機(jī)：移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額低于安全底線(xiàn)
發(fā)布時(shí)間：2015-03-174G牌照的延遲發(fā)放讓中國(guó)電信裸奔于潮水之外，也令其多年積淀的矛盾集中爆發(fā)。中國(guó)電信將面臨一段極為艱難的時(shí)光。
一張盼望已久的FDD LTE牌照，把中國(guó)電信推向更加尷尬的境地。
今年2月，工信部向中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通(5.34,0.00,0.00%)發(fā)放了FDD LTE 4G牌照。這與TDD LTE 4G牌照的發(fā)放間隔了一年有余。此前，人們普遍預(yù)測(cè)時(shí)間相差最多半年。
此間一年，電信、聯(lián)通在4G戰(zhàn)略上遲遲沒(méi)有規(guī)模起步，但中國(guó)移動(dòng)4G用戶(hù)已超1億，月均發(fā)展用戶(hù)近千萬(wàn)，今年，中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃發(fā)展4億4G用戶(hù)。
由于坐等FDD牌照，中國(guó)電信用戶(hù)2014年上半年陷入負(fù)增長(zhǎng)，直到三季度才實(shí)現(xiàn)止跌回升。去年前三季度，中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)數(shù)為1.82億，累計(jì)凈減401萬(wàn)戶(hù)。
在整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)上，中國(guó)電信的劣勢(shì)更加明顯。根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年1月－10月，中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額為12.8%，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的63.9%和23.3%，亦低于電信內(nèi)部劃定的15%的安全底線(xiàn)。
中國(guó)電信已經(jīng)到了危險(xiǎn)的邊緣。
FDD牌照發(fā)放后，工信部部長(zhǎng)苗圩曾多次公開(kāi)表示，這有利于改變中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的格局，最終有利于用戶(hù)。但多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪(fǎng)的業(yè)內(nèi)分析人士預(yù)測(cè)，電信、聯(lián)通在4G上基本錯(cuò)過(guò)時(shí)間窗口，尤其中國(guó)電信，短期內(nèi)將面臨巨大經(jīng)營(yíng)壓力。
4G牌照的延遲發(fā)放讓中國(guó)電信裸奔于潮水之外，也令中國(guó)電信多年積淀的矛盾集中爆發(fā)。未來(lái)，中國(guó)電信將面臨一段極為艱難的時(shí)光。
多重困局
去年7月，中國(guó)電信在16個(gè)城市推出4G手機(jī)服務(wù)，并于9月初進(jìn)一步擴(kuò)展至另外24個(gè)城市。盡管只是小范圍的試商用，但這迅速令其用戶(hù)發(fā)展止跌回升，2014年三季度用戶(hù)增長(zhǎng)133萬(wàn)。
這印證了中國(guó)電信對(duì)4G市場(chǎng)的判斷是正確的。用戶(hù)只會(huì)跟著最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走，不上4G，中國(guó)電信的移動(dòng)網(wǎng)之路將在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下走入死胡同。因此，在最短時(shí)間內(nèi)建成一張4G網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)電信不得不做的事情。
中國(guó)電信曾寄望于通過(guò)鐵塔公司迅速獲得4G共享站址。此前，中國(guó)電信高層在內(nèi)部預(yù)測(cè)，最晚在今年春節(jié)后，中國(guó)電信就可立刻共享中國(guó)移動(dòng)豐富的站址資源，快速鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)。但鐵塔公司整合進(jìn)度緩慢，能共享的站點(diǎn)其實(shí)很少，難解中國(guó)電信燃眉之急。這一愿望目前看來(lái)已經(jīng)落空。
山東電信的一位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程師告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在實(shí)際建網(wǎng)過(guò)程中，最難的是站址。因?yàn)樵瓉?lái)3G用的是900M，所以站址積累特別少，現(xiàn)在則需要大量站址。但由于用戶(hù)抵觸，幾乎都談不下來(lái)。談下來(lái)的站址很少，而且都不是理想位置，不能達(dá)到最優(yōu)覆蓋。
“歸根到底還是因?yàn)槿卞X(qián)，中國(guó)電信的現(xiàn)金流在三大運(yùn)營(yíng)商中最少，3G投入又還未回收，無(wú)法大規(guī)模建一張4G網(wǎng)。”一位長(zhǎng)期觀(guān)察電信運(yùn)營(yíng)商的券商分析師說(shuō)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信2014年上半年自由現(xiàn)金流僅為239億元，只是中國(guó)移動(dòng)的零頭。
由于財(cái)務(wù)上的短板，中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)很難做到完美。中國(guó)電信的內(nèi)部測(cè)試結(jié)果顯示，中國(guó)電信的室外4G覆蓋與移動(dòng)其實(shí)差距不大。但在室內(nèi)覆蓋方面，則需依賴(lài)3G作為補(bǔ)充。
“室內(nèi)分布太耗錢(qián)了?！币晃恢袊?guó)電信的網(wǎng)絡(luò)工程師坦言，依照電信目前的資金實(shí)力，電信很難規(guī)模建設(shè)室內(nèi)分布系統(tǒng)。
“兩會(huì)”期間，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華公開(kāi)表示，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)向工信部提出申請(qǐng)F(tuán)DD LTE 4G牌照。
在中移動(dòng)強(qiáng)大的4G攻勢(shì)之下，已傾注全部身家的中國(guó)電信4G能獲得怎樣的市場(chǎng)份額？目前來(lái)看并不樂(lè)觀(guān)。
中國(guó)電信的另一個(gè)重要市場(chǎng)固定寬帶市場(chǎng)也在流失城邦。中國(guó)電信一度在該市場(chǎng)占據(jù)超過(guò)60%市場(chǎng)份額。但隨著中國(guó)移動(dòng)2013年獲得固網(wǎng)寬帶牌照，加之近年來(lái)電信在寬帶市場(chǎng)投入不足，在廣東等發(fā)達(dá)省份，這一格局被悄然打破。有廣東移動(dòng)人士稱(chēng)，廣東電信的光纖寬帶資源其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于廣東移動(dòng)，廣東電信收入占據(jù)了集團(tuán)收入的1/4。
有人評(píng)價(jià)，中國(guó)電信不計(jì)成本投入移動(dòng)業(yè)務(wù)，這是導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯的核心原因。而現(xiàn)實(shí)中，中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)的政企資源均以寬帶為基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信曾一度占據(jù)運(yùn)營(yíng)商政企市場(chǎng)超過(guò)70%的市占率。主要商業(yè)模式是將專(zhuān)線(xiàn)資源賣(mài)給政府和企業(yè)。
但過(guò)去兩年間，以亞馬遜、阿里巴巴、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)IT公司正在快速侵入企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)。這些互聯(lián)網(wǎng)公司志在獲取中小企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，與中國(guó)電信形成水火之爭(zhēng)。中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初曾在2014年的一次內(nèi)部講話(huà)中提及，中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從原來(lái)的兩家變成了好多家，中國(guó)電信不能在寬帶市場(chǎng)上出現(xiàn)大的流失，在商業(yè)模式上，要盡快把“賣(mài)專(zhuān)線(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u(mài)云服務(wù)”。
但資金從何而來(lái)？2月底，工信部召開(kāi)了“寬帶中國(guó)”2015專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署電視電話(huà)會(huì)議，明確提出今年要新增4000萬(wàn)戶(hù)光纖到戶(hù)家庭。
有寬帶市場(chǎng)人士向《財(cái)經(jīng)》記者分析，國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，一定程度上會(huì)助推中國(guó)電信寬帶戰(zhàn)略，并會(huì)解決一部分建設(shè)資金問(wèn)題，但中國(guó)電信自己也需拿出相當(dāng)部分資金。
一邊是快速被蠶食的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，一邊是不斷升級(jí)融合的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，中國(guó)電信若再不重視寬帶市場(chǎng)，影響將是全局的。
中國(guó)電信另一大突出困局在于最為分散的運(yùn)營(yíng)體系。
春節(jié)前夕，支付寶曾有意與三大運(yùn)營(yíng)商合作春節(jié)流量紅包業(yè)務(wù)，但這個(gè)合作最終沒(méi)有成行。支付寶的一位項(xiàng)目經(jīng)理向《財(cái)經(jīng)》記者透露，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)的原因是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)均無(wú)法支撐流量紅包的全國(guó)業(yè)務(wù)。
運(yùn)營(yíng)商從歷史上一直是按省、市、縣層層劃分的“城邦”體制，業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)都是屬地化運(yùn)營(yíng)為主，各省的“被動(dòng)割據(jù)”造成網(wǎng)絡(luò)的一盤(pán)散沙，運(yùn)營(yíng)商的核心資源劃成了一個(gè)個(gè)相對(duì)封閉的單元，也讓各省網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、管理水平、運(yùn)維能力、開(kāi)放性、技術(shù)路徑各不相同，大大降低了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的集約性和統(tǒng)一性。
這種分割造成了網(wǎng)絡(luò)缺乏提供端到端的服務(wù)質(zhì)量保障和完整解決方案的能力。
不過(guò)，在3G運(yùn)營(yíng)初期，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就通過(guò)IT集中化改造和內(nèi)部組織架構(gòu)的改造，基本上解決了這一問(wèn)題，其中，中國(guó)移動(dòng)做得最好，中國(guó)聯(lián)通次之，中國(guó)電信落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信用戶(hù)向工信部投訴率在三大運(yùn)營(yíng)商中排名第一，問(wèn)題幾乎都聚焦在營(yíng)銷(xiāo)和套餐設(shè)計(jì)上。
王曉初認(rèn)為，阿里巴巴和百度等互聯(lián)網(wǎng)公司，在企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一盤(pán)棋，“所以它們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)電信”，中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)體系再不集中起來(lái)，那就“必死無(wú)疑”。
解題思路
外界看得比較清楚的是，以中國(guó)移動(dòng)為主、電信聯(lián)通為輔的4G格局已經(jīng)基本形成。3G時(shí)代三大運(yùn)營(yíng)商3G用戶(hù)三足鼎立的局面已經(jīng)不可能再現(xiàn)。
經(jīng)驗(yàn)證明，在最短時(shí)間內(nèi)鋪設(shè)一張4G網(wǎng)絡(luò)可以快速止血。中國(guó)電信將此時(shí)間點(diǎn)定在3月底。中國(guó)電信內(nèi)部人士透露，在大部分省份和重點(diǎn)城市，中國(guó)電信前期做了大量的4G建網(wǎng)準(zhǔn)備，目前只等設(shè)備就位，3月底就可完成全國(guó)覆蓋。
今年，中國(guó)電信的資本開(kāi)支很有可能在2014年800億元的基礎(chǔ)上增加20%，其中絕大部分用于4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。這個(gè)投資額雖然與中國(guó)移動(dòng)超過(guò)網(wǎng)建投資相差巨大，但也解決了4G建網(wǎng)問(wèn)題。
按照規(guī)劃，中國(guó)電信將只在100個(gè)－120個(gè)城市做厚覆蓋，其他城市做薄覆蓋，這100個(gè)城市的3G網(wǎng)絡(luò)流量占到整個(gè)中國(guó)電信3G流量的75%以上。如此一來(lái)，可以用最少、最快的投資，覆蓋中國(guó)電信超過(guò)75%的集中用戶(hù)。
其他城市和地區(qū)，中國(guó)電信的預(yù)設(shè)是充分利用3G網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信擁有一張覆蓋全國(guó)、質(zhì)量?jī)?yōu)良的3G網(wǎng)，按照中國(guó)電信的設(shè)想，此舉不僅能與4G網(wǎng)絡(luò)形成良性互補(bǔ)，還能收回3G投資。
一位電信分析師告訴《財(cái)經(jīng)》記者，中國(guó)電信的4G投資策略無(wú)法反超移動(dòng)，但至少能與中國(guó)聯(lián)通形成抗衡之勢(shì)。中國(guó)聯(lián)通近期曾表示，2015年，中國(guó)聯(lián)通資本開(kāi)支約為1000億元，其中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為44%－45%，固網(wǎng)寬帶為22%－23%，其余分配給基礎(chǔ)設(shè)施和IT。
在固網(wǎng)寬帶方面，中國(guó)電信給出的解決方案是兩條腿走路：一是電信集團(tuán)總部加大投資，二是從外界獲取資本。此前，中國(guó)電信已經(jīng)在北京、廣東等地試水駐地網(wǎng)與外部資本合資，但力度并不大，決策層認(rèn)為，如果這一模式被普遍推廣，可以解決寬帶接入資金問(wèn)題。
亦有行業(yè)人士向《財(cái)經(jīng)》記者指出，和當(dāng)?shù)刭Y本共建駐地網(wǎng)沒(méi)有問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)建設(shè)屬于運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)未來(lái)還將搭載面向政企用戶(hù)的云服務(wù)及各種信息數(shù)據(jù)整合，外部力量的大規(guī)模進(jìn)入，很有可能帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)分散等各種后續(xù)問(wèn)題。
而解決分散的運(yùn)營(yíng)體系問(wèn)題，不僅僅是IT系統(tǒng)集中化的技術(shù)問(wèn)題，更是整個(gè)中國(guó)電信組織體制從分省運(yùn)營(yíng)向全國(guó)統(tǒng)一的艱難過(guò)程。只不過(guò)這個(gè)過(guò)程中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通走了一半，中國(guó)電信才剛剛上路。
中國(guó)電信在2014年中已經(jīng)制定詳細(xì)的內(nèi)部組織架構(gòu)變革計(jì)劃。例如，提出了構(gòu)建扁平高效的倒三角管理體系，具體措施是壓縮管理層級(jí)，減少中間層，加大集中操作支撐職能，減少一線(xiàn)員工非生產(chǎn)性工作。在技術(shù)上，提出了重構(gòu)集中、開(kāi)放和互聯(lián)網(wǎng)化的IT架構(gòu)。
但這一切僅是開(kāi)始，也將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。整合方向明確，但難度很大。半年時(shí)間過(guò)去，中國(guó)電信內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，還沒(méi)有看到更具體的整合措施。另有南方某省電信公司人士稱(chēng)，由于業(yè)績(jī)的下滑，省公司的KPI壓力更大，對(duì)于業(yè)務(wù)的主導(dǎo)權(quán)欲望更加強(qiáng)烈了。
中國(guó)電信的另一個(gè)整合方向，是放開(kāi)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的放大，這主要被應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域上。
一直以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的態(tài)度并不一致。中國(guó)移動(dòng)選擇了以自己的力量反攻移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的跨界競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通選擇完全管道化，不做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；中國(guó)電信則以國(guó)企混合所有制改革為契機(jī)，希望引入外部資本，栽培一批有可能成功的子公司。
翼支付CEO高宏亮曾向《財(cái)經(jīng)》記者舉例，翼支付可以讓金融行業(yè)資本入股，既可以做線(xiàn)下近場(chǎng)支付，還可以利用中國(guó)電信的政企資源做中小企業(yè)小額貸款。此外，還可以充分利用用戶(hù)話(huà)費(fèi)中的沉淀資金做小額理財(cái)業(yè)務(wù)。
中國(guó)電信的這種聚焦合資公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)整合價(jià)值有多大，目前仍需觀(guān)察，理論上中國(guó)電信和外部資本分別向合資公司注入優(yōu)勢(shì)資源，可打通內(nèi)外優(yōu)勢(shì)，但2014年中國(guó)電信和網(wǎng)易聯(lián)合推出的“易信”的失敗則表明這兩家公司基因不同，很難打通。其他業(yè)務(wù)能否出現(xiàn)成功的案例？翼支付已經(jīng)開(kāi)始成型，但最終能走到哪一步，取決于諸多因素。
如果中國(guó)電信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中不能出現(xiàn)一兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中的老大或前三，顯然無(wú)法證明這樣的改革是成功的。
春天來(lái)了？
好消息是，由于電信市場(chǎng)的融合開(kāi)放趨勢(shì)，中國(guó)電信的生存環(huán)境日漸好轉(zhuǎn)。在終端市場(chǎng)，全制式全頻段的全網(wǎng)通手機(jī)的流行大大降低了中國(guó)電信在3G時(shí)代面對(duì)的終端壁壘。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2015年4G終端整體的市場(chǎng)規(guī)模是2.9億部，其中全網(wǎng)通手機(jī)將占到37%。
中國(guó)電信得到的3G牌照是CDMA2000制式牌照。相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通手握的WCDMA牌照，CDMA2000在全球僅占不到20%的市場(chǎng)份額，且逐漸被更多運(yùn)營(yíng)商所拋棄。一方面，沒(méi)有足夠大和開(kāi)放的市場(chǎng)容量；此外，集成CDMA2000手機(jī)需要繳納比WCDMA(聯(lián)通3G制式)和TDS(移動(dòng)制式)更多的專(zhuān)利費(fèi)，這導(dǎo)致3G時(shí)代的中國(guó)電信在終端產(chǎn)業(yè)鏈的培育上十分吃力。
但4G時(shí)代的終端產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向了融合。以蘋(píng)果iPhone6公開(kāi)版為標(biāo)桿，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)市場(chǎng)，全網(wǎng)通手機(jī)成為手機(jī)廠(chǎng)商提升競(jìng)爭(zhēng)力的道路之一。中國(guó)電信終端公司的一位內(nèi)部人士評(píng)價(jià)，這無(wú)異于在終端市場(chǎng)上把中國(guó)電信往前狠狠推了一把。
在近期召開(kāi)的中國(guó)電信終端產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，中國(guó)電信總經(jīng)理?xiàng)罱芨锌?，中?guó)電信的2014年是艱難的和充滿(mǎn)不確定性的一年，但“春天已經(jīng)來(lái)了”。
終端由分制式運(yùn)營(yíng)回歸統(tǒng)一后，客戶(hù)之爭(zhēng)成為關(guān)鍵，渠道、產(chǎn)品、服務(wù)支撐、跨界整合等綜合能力成為三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的核心，一進(jìn)一退之間，中國(guó)電信獲得的機(jī)會(huì)比挑戰(zhàn)更多。
硬幣的另一面是，《財(cái)經(jīng)》記者接觸的多位運(yùn)營(yíng)商人士認(rèn)為，走向融合的終端產(chǎn)業(yè)和4G牌照的全盤(pán)發(fā)放，很有可能導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商間新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。終端賣(mài)出去之后，用戶(hù)用誰(shuí)的卡？新一輪卡槽上的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無(wú)法避免。
此前，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華已公開(kāi)表示，中國(guó)移動(dòng)今年的4G流量、語(yǔ)音資費(fèi)都將下降，直指4億移動(dòng)用戶(hù)目標(biāo)。電信和聯(lián)通很難置價(jià)格戰(zhàn)之外。
此時(shí)，中國(guó)電信的危險(xiǎn)和機(jī)遇其實(shí)已經(jīng)合二為一，交融并存。下一步是在矛盾的融匯中向上還是向下，關(guān)鍵核心其實(shí)仍在電信內(nèi)部。
面對(duì)現(xiàn)狀，中國(guó)電信其實(shí)有所權(quán)衡取舍。今年，中國(guó)電信將重點(diǎn)提供四類(lèi)差異化的產(chǎn)品：一是提供更快更靈活的網(wǎng)絡(luò)、更開(kāi)放的平臺(tái)，包括基于智能管道和綜合平臺(tái)的產(chǎn)品、WiFi、云、CDN、大數(shù)據(jù)等；二是提供端、管、云聯(lián)動(dòng)的安全系列產(chǎn)品，例如安全手機(jī)；三是提供信息化解決方案、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧企業(yè)應(yīng)用等；四是提升效率、生活品質(zhì)類(lèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如翼支付等。
電信分析師程德杰就此向《財(cái)經(jīng)》記者評(píng)價(jià)，關(guān)鍵在于是否能夠有效整合資源，真正凸顯差異化？
一個(gè)例子是，在其十分關(guān)注的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，中國(guó)電信希望打通業(yè)務(wù)流程，探索電信大數(shù)據(jù)在重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的縱深應(yīng)用和價(jià)值挖掘。但這些業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通其實(shí)也能做，其他IT商亦無(wú)困難。運(yùn)營(yíng)商擁有海量數(shù)據(jù)，但盤(pán)活數(shù)據(jù)的能力幾乎沒(méi)有規(guī)模顯現(xiàn)。
中國(guó)電信的一位資深產(chǎn)品經(jīng)理向《財(cái)經(jīng)》記者感慨，近幾年電信開(kāi)發(fā)過(guò)很多產(chǎn)品，特別是行業(yè)應(yīng)用，如天翼稅通、手機(jī)看店、全球眼、金視通、云辦公等，“只是運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)手法太局限了，最后自己把產(chǎn)品做爛了?！?/span>
中國(guó)電信從1998年成立到2008年成為中國(guó)最大的固話(huà)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，到2009年之后首次運(yùn)營(yíng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，再到目前與移動(dòng)、聯(lián)通共同面臨的綜合平臺(tái)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。短短五年之內(nèi)，中國(guó)電信面臨了多重變革挑戰(zhàn)。
中國(guó)電信的危機(jī)，尖銳體現(xiàn)了中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在這一輪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中運(yùn)營(yíng)商的困惑和選擇。
不過(guò)，在不斷的試錯(cuò)過(guò)程中，中國(guó)電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)上學(xué)會(huì)了有梯度的放權(quán)，這本身就是經(jīng)營(yíng)思路的一個(gè)質(zhì)變。
這意味著中國(guó)電信在低谷之下適應(yīng)了電信業(yè)融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的“新常態(tài)”，人們或許可以看到一個(gè)更加開(kāi)放、更為透明和靈活的中國(guó)電信。
