兩會(huì)中的通信
發(fā)布時(shí)間：2015-03-12最近兩會(huì)正在如火如荼召開(kāi)。德瑞咨詢作為專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，其首席顧問(wèn)認(rèn)為：政府工作報(bào)告中很多描述對(duì)通信業(yè)有重大啟示和影響，也許未來(lái)是運(yùn)營(yíng)商改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
表述一：關(guān)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力
原文表述：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)動(dòng)力減弱，必須加大結(jié)構(gòu)性改革力度，加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，改造傳統(tǒng)引擎，打造新引擎。一方面，增加公共產(chǎn)品和服務(wù)供給，加大政府對(duì)教育、衛(wèi)生等的投入，鼓勵(lì)社會(huì)參與，提高供給效率。這既能補(bǔ)短板、惠民生，也有利于擴(kuò)需求、促發(fā)展。
這段描述和運(yùn)營(yíng)商面臨的情況何其相似。當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)增長(zhǎng)動(dòng)力減弱（話音，短信，彩信等。以2015年春節(jié)為例，據(jù)中國(guó)電信透露，2015年除夕短信峰值業(yè)務(wù)量與去年相比下降31.97%，中國(guó)聯(lián)通除夕當(dāng)天的短信業(yè)務(wù)量為10.7億條，同比下滑幅度較大。中國(guó)移動(dòng)雖然沒(méi)有公布除夕短信業(yè)務(wù)量，但業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，受到微信、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的沖擊，下滑也是在所難免。）
運(yùn)營(yíng)商目前采取的做法就是向流量和數(shù)字化服務(wù)（含ICT等）要增量，這種戰(zhàn)略有失偏頗。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該兩條腿走路，即改造傳統(tǒng)引擎，打造新引擎。
改造傳統(tǒng)引擎就是運(yùn)營(yíng)商必須實(shí)現(xiàn)話音、短信和彩信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級(jí)，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，也就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。比如短信是否可以升級(jí)為多媒體短信？是否短信的收費(fèi)模式可以變革（短信免費(fèi)+短信后向收費(fèi)，比如短信后面加一些搜索鏈接，與商家聯(lián)盟結(jié)合）；再比如話音是否可以變更一下收費(fèi)模式，比如針對(duì)某些特定人群，采取話音免費(fèi)的形式。
打造新引擎就是運(yùn)營(yíng)商要重新審視信息化戰(zhàn)略和流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，重塑核心能力。比如信息化業(yè)務(wù)，這原本是一個(gè)空間非常大的業(yè)務(wù)，但是顯然由于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式的選擇性的問(wèn)題，目前三家運(yùn)營(yíng)商信息化業(yè)務(wù)都不算很成功。在工信部2014年軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，看不到運(yùn)營(yíng)商的身影，這已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商必須能下沉下去，真正具備IT實(shí)施能力，才能做到和CT融合，否則對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言只有CT，不會(huì)有IT，更不存在ICT。再比如流量經(jīng)營(yíng)，流量經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)多種計(jì)費(fèi)模式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化?？上У氖?，運(yùn)營(yíng)商技術(shù)思維太多嚴(yán)重，將流量經(jīng)營(yíng)變成了賣套餐和管道的管控上了。真正必須而且可以做的是，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該重視自身IT能力的改造和升級(jí)，應(yīng)該重新審視BOSS系統(tǒng)是不是符合流量經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的要求，是不是符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該打造一個(gè)隨需而變的BOSS系統(tǒng)，而不是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重重限制的BOSS系統(tǒng)。某種程度上講，落后的IT系統(tǒng)是制約運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展最大的瓶頸。
表述二：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新
原文表述：我國(guó)有13億人口、9億勞動(dòng)力資源，人民勤勞而智慧，蘊(yùn)藏著無(wú)窮的創(chuàng)造力，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)市場(chǎng)細(xì)胞活躍起來(lái)，必將匯聚成發(fā)展的巨大動(dòng)能，一定能夠頂住經(jīng)濟(jì)下行壓力，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)始終充滿勃勃生機(jī)。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，當(dāng)前全行業(yè)彌漫著辭職的幽靈。主要原因有三個(gè)。一個(gè)是對(duì)行業(yè)不看好。（未來(lái)幾年當(dāng)中，電信行業(yè)增長(zhǎng)率應(yīng)該低于GDP增長(zhǎng)速度，甚至?xí)絹?lái)越低）；二是行業(yè)內(nèi)持續(xù)降薪和惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生活與工作壓力。三是動(dòng)蕩的組織變革和不確定的戰(zhàn)略讓員工看不到未來(lái)和希望。
解決這個(gè)的唯一辦法就是運(yùn)營(yíng)商必須克服矯枉過(guò)正的戰(zhàn)略變革思路，不能一味的集約化（三家運(yùn)營(yíng)商的集團(tuán)總部越來(lái)越集權(quán)導(dǎo)致的責(zé)權(quán)利不對(duì)等的問(wèn)題讓省級(jí)一下公司茫然失措）。從某種角度來(lái)看，集約化程度應(yīng)該有一個(gè)平衡的度，超過(guò)了這個(gè)度，將使得基層失去創(chuàng)新的動(dòng)力和活力。運(yùn)營(yíng)商必須重新點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)的激情，不是給基層套上更多的纜繩，而是制定一個(gè)規(guī)則舞臺(tái)，在符合國(guó)家規(guī)定的前提下，讓萬(wàn)馬奔騰，才能看出誰(shuí)是頭馬，才有創(chuàng)新。
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